Medir para mejorar
¿Cómo evaluar la experiencia de tu clientes diariamente para mejorar la calidad de tu servicio y la imagen de tu organización?
Descubre una nueva era en investigación de mercado, donde la eficiencia, tecnología y precisión se unen para impulsar el éxito de tu organización con estudios a bajo costo.
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Investigación eficiente
A diferencia de las compañías de investigación tradicionales que operan con enormes estructuras y procesos extensos para llevar a cabo pocas encuestas en períodos cortos, requiriendo semanas para procesar y presentar resultados a veces extemporáneos, nosotros te ofrecemos una solución innovadora, con mediciones diarias y entrega de resultados inmediatos. Con nuestros estudios no verás lo que pensaban tus usuarios hace 2 meses que recogiste los datos de campo en tu investigación, conocerás lo que piensan todos los días, todas las semanas, todos los meses y recibirás tus informes automatizados con la periodicidad que tu prefieras.
Al utilizar las últimas tecnologías, UXscores pone a tu disposición una herramienta que, a un menor costo, te permite recopilar diariamente la evaluación de miles de tus usuarios en los diversos puntos de contacto (web, puntos de venta, centros de atención, kioscos digitales, redes sociales, medios digitales, etc.) y visualizar los resultados en tiempo real a través de un panel de control fácil de usar.
¡Investigación eficiente, resultados oportunos!
Tipos de Estudios
1
CSA Score
Satisfacción del usuario
Medimos diariamente, durante todo el año, la satisfacción de tus usuarios en función de las variables claves customizadas de tu negocio (rapidez, calidez, calificación de los dependientes, fidelidad,, tiempo de entrega, evaluación por punto, satisfacción) con informes automatizados entregados por punto de atención, ciudad, edad, género, etc.
2
COR Score
Clima Organizacional
Medimos semestralmente el clima laboral en tu empresa basados en 20 categorías (liderazgo, trabajo en equipo, seguridad, procesos, cultura, responsabilidad social, capacitación, diversidad e inclusión, comunicación, etc.) para que descubras áreas de oportunidad de mejora en función de informes entregados por edad, departamento, ciudad, género, etc.
DNC Score
Necesidades de Capacitación
Medimos anualmente las necesidades de capacitación de tu equipo en una matriz de 20 competencias y más 100 habilidades para que identifiques los conocimientos que desean desarrollar tus colaboradores para mejorar el desempeño de sus funciones en los cargos y niveles de tu organización
3
BKP Score
Imagen de marca
Medimos diariamente, durante todo el año, la percepción de tus usuarios sobre tu marca y su imagen, sobre tu publicidad, diseño y usability de página web, comunicación en redes sociales, con entrega de informes automatizados por canal de comunicación, ciudad, edad, género, etc.
4
Planes
Blog & News
